TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar este sitio web, así como al realizar compras a través del mismo, usted acepta expresamente los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Este sitio web es operado por:

• Razón Social: MA&A Representaciones S.R.L.

• Nombre Comercial: Depo Bolivia

• NIT: 167078025

• Domicilio Legal: La Paz, Bolivia

• Correo Electrónico: info@depo.bo (o dominio correspondiente)

• Teléfono: +591 71554903

3. USO DEL SITIO WEB

3.1. Este sitio web está destinado exclusivamente para usuarios mayores de 18 años o menores con autorización de sus padres o tutores legales.

3.2. El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, sin infringir derechos de terceros ni violar normativas vigentes.

3.3. Está prohibido:

• Realizar pedidos con información falsa

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas

• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema

• Copiar, reproducir o distribuir contenidos sin autorización

4. PRODUCTOS Y PRECIOS

4.1. Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock.

4.2. Los precios están expresados en Bolivianos (Bs.) e incluyen el IVA del 13%.

4.3. MA&A Representaciones S.R.L. se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado al momento de la compra.

4.4. Las imágenes de productos son referenciales. Aunque nos esforzamos por mostrar colores y características exactas, pueden existir ligeras variaciones debido a configuraciones de pantalla.

4.5. Las especificaciones técnicas y compatibilidades están sujetas a verificación por nuestro equipo técnico antes del despacho.

5. PROCESO DE COMPRA

5.1. Al realizar un pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico o WhatsApp.

5.2. La confirmación del pedido no garantiza disponibilidad hasta que el pago sea verificado.

5.3. MA&A se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:

• Información de contacto incorrecta o incompleta

• Sospecha de fraude

• Falta de disponibilidad del producto

• Imposibilidad de contactar al cliente

6. MÉTODOS DE PAGO

6.1. Los métodos de pago aceptados son:

• Transferencia bancaria

• Pago QR (Banco Mercantil Santa Cruz)

• Pago contra entrega (solo La Paz, sujeto a condiciones)

• PAYPAL

• STRIPE

6.2. El pedido se procesará una vez confirmado el pago (máximo 24 horas hábiles para transferencias bancarias).

6.3. Los comprobantes de pago deben ser enviados a través de WhatsApp o correo electrónico para agilizar la confirmación.

7. POLÍTICA DE ENVÍOS

7.1. Los envíos se realizan a los 9 departamentos de Bolivia.

7.2. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

• Disponibilidad del transportista

• Condiciones climáticas

• Feriados y días no hábiles

• Situaciones de fuerza mayor

7.3. Los costos de envío varían según destino y peso del producto.

7.4. El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

7.5. MA&A no se hace responsable por retrasos causados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

8.1. Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que:

• El producto no haya sido instalado

• Conserve su empaque original y etiquetas

• No presente daños físicos

• Incluya todos los accesorios y documentación

8.2. Las devoluciones por error del cliente (pedido equivocado, cambio de opinión) están sujetas a:

• Evaluación del estado del producto

• Posible cargo por reposición de stock (10-15% del valor)

• Costos de envío no reembolsables

8.3. Las devoluciones por error de MA&A (producto incorrecto, defectuoso) son sin costo para el cliente.

8.4. Los productos en oferta o promoción pueden tener políticas de devolución diferentes, las cuales serán informadas en la descripción del producto.

9. GARANTÍAS

9.1. Todos los productos nuevos DEPO y de marcas representadas cuentan con garantía limitada contra defectos de fabricación.

9.2. La garantía NO cubre:

• Daños por instalación incorrecta

• Uso indebido o negligencia

• Desgaste normal

• Modificaciones no autorizadas

• Daños por accidentes, agua, fuego o causas externas

9.3. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe:

• Presentar factura de compra

• Describir el problema detalladamente

• Enviar fotos del producto (si es solicitado)

• Permitir evaluación técnica por parte de MA&A

9.4. El plazo de garantía varía según el producto y será especificado en la ficha técnica.

9.5. La garantía se hace efectiva mediante:

• Reparación del producto

• Reemplazo por uno nuevo

• Nota de crédito (en casos excepcionales)

La decisión final queda a criterio técnico de MA&A Representaciones S.R.L.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1. Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, códigos y bases de datos, son propiedad de MA&A Representaciones S.R.L. o de sus licenciantes.

10.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización expresa y por escrito.

10.3. Las marcas DEPO, TYG, YOITOKI y otras representadas son propiedad de sus respectivos fabricantes.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

11.1. MA&A Representaciones S.R.L. se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de sus clientes conforme a la legislación boliviana vigente.

11.2. Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para:

• Procesamiento de pedidos

• Comunicación comercial

• Mejora de servicios

• Cumplimiento de obligaciones legales

11.3. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1. MA&A Representaciones S.R.L. no se hace responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de productos

• Instalación incorrecta realizada por terceros

• Incompatibilidad no reportada por el cliente al momento de la compra

• Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor

12.2. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto adquirido.

13. MODIFICACIONES

13.1. MA&A se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

13.2. Los cambios serán notificados a través del sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

13.3. El uso continuado del sitio después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

14.1. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.

14.2. Cualquier controversia derivada del uso de este sitio o de las compras realizadas será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de La Paz, Bolivia.

15. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

• Email: legal@depo.bo

• WhatsApp: +591 71554903

• Teléfono: +591 2 2410598

Última actualización: 03 de enero de 2026